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こんなことで困っていませんか
- 親の介護が必要になった。まず何をすればいい？
- 母の介護を始めたいけど、どこに相談すればいい？
- 父が一人で生活するのが難しくなってきた
- 介護保険を使いたいけど手続きが分からない
- 家族の介護が急に必要になって困っている
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まず知っておいてほしいこと
まずは、お住まいの市区町村の介護保険窓口か、地域包括支援センターへ相談してみましょう。今の困り事を伝えると、必要な手続きや利用できそうなサービスを一緒に整理してもらえます。
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どんな支援が考えられるか
親の生活を家族だけで支えるのが難しくなったときは、介護保険のサービスや地域の相談窓口を利用できる場合があります。
利用できる支援は、本人の状態や希望、お住まいの地域などによって変わります。ここで紹介しているのは選択肢です。利用できると決めつけず、相談窓口で一緒に確認していきましょう。
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まず整理したいこと
全部答えられなくても大丈夫です。分かるところだけ確認してみましょう。
- 本人は何に困っているか
- 家族だけで支えられない場面は何か
- 介護認定を申請したことがあるか
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考えられる制度や支援
一つに決めつけず、本人の希望や状況に合うものを相談窓口で確認します。
- 地域包括支援センターへの相談
- 要介護・要支援認定の申請
- 介護保険外の地域の支援
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最初の一歩
- 市区町村の介護保険担当窓口へ連絡し、「制度名は分からないが相談したい」と伝える
- 困っている場面を一つだけ、具体的に伝える
- 次に行く窓口、必要な持ち物、予約の要否を確認する
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相談するときに伝えること
うまく説明しようとしなくても大丈夫です。この画面を見せながら話しても構いません。
- 本人が困っている具体的な場面
- いつから、どのくらいの頻度で起きているか
- 本人と家族が望む暮らしや働き方
- 現在利用している制度やサービス
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相談先の候補
最初から相談先を一つに決める必要はありません。話しやすい窓口から始めて構いません。
- 市区町村の介護保険担当窓口
- 地域包括支援センター
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うまくつながらなかったとき
- 対象外と言われた場合は、理由と、代わりに相談できる窓口を確認する
- 一つの窓口で解決しない場合は、生活全体を相談できる窓口につないでもらう
- 説明が分かりにくい場合は、書面や分かりやすい言葉での説明をお願いする
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確認しておきたいこと
本人の年齢や状態、病気などによって使える制度は変わります。最初から制度名を決めず、今困っていることをそのまま伝えてください。
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札幌市で相談できるところ
住所によって担当が分かれる窓口があります。連絡する前に公式ページで担当区域や受付方法をご確認ください。
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根拠となる一次情報
制度の詳しい内容や最新情報は、公的機関の一次情報もご確認ください。
介護離職ゼロ ポータルサイト／介護保険制度について情報確認日：2026.10.08