01
こんなことで困っていませんか
- 障害福祉サービスを使いたいけど、どこに行けばいい？
- 福祉のサービスを受けたい
- 何を申請すればいいのか分からない
- 自分が使える支援を知りたい
- 障がいのことで生活に困っている
02
まず知っておいてほしいこと
まずは、市町村の障がい福祉窓口か相談支援事業所へ、今困っていることを伝えてください。使えそうなサービスと、申請から利用までに必要な手続きを案内してもらえます。
03
どんな支援が考えられるか
生活で困っていることがあるときは、障がい福祉サービスの利用について市町村や相談支援事業所へ相談できます。
利用できる支援は、本人の状態や希望、お住まいの地域などによって変わります。ここで紹介しているのは選択肢です。利用できると決めつけず、相談窓口で一緒に確認していきましょう。
04
まず整理したいこと
全部答えられなくても大丈夫です。分かるところだけ確認してみましょう。
- 生活のどの場面で困っているか
- 診断や手帳の有無ではなく、必要な手助けは何か
- これまで市町村へ相談したことがあるか
05
考えられる制度や支援
一つに決めつけず、本人の希望や状況に合うものを相談窓口で確認します。
- 市町村の障がい福祉窓口
- 相談支援事業所
- 障がい福祉サービスの申請
06
最初の一歩
- 市町村の障がい福祉担当窓口へ連絡し、「制度名は分からないが相談したい」と伝える
- 困っている場面を一つだけ、具体的に伝える
- 次に行く窓口、必要な持ち物、予約の要否を確認する
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相談するときに伝えること
うまく説明しようとしなくても大丈夫です。この画面を見せながら話しても構いません。
- 本人が困っている具体的な場面
- いつから、どのくらいの頻度で起きているか
- 本人と家族が望む暮らしや働き方
- 現在利用している制度やサービス
08
相談先の候補
最初から相談先を一つに決める必要はありません。話しやすい窓口から始めて構いません。
- 市町村の障がい福祉担当窓口
- 相談支援事業所
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うまくつながらなかったとき
- 対象外と言われた場合は、理由と、代わりに相談できる窓口を確認する
- 一つの窓口で解決しない場合は、生活全体を相談できる窓口につないでもらう
- 説明が分かりにくい場合は、書面や分かりやすい言葉での説明をお願いする
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確認しておきたいこと
必要な手続きや認定は、利用するサービスによって異なります。利用したいサービス名が分からなくても相談できます。
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札幌市で相談できるところ
住所によって担当が分かれる窓口があります。連絡する前に公式ページで担当区域や受付方法をご確認ください。
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根拠となる一次情報
制度の詳しい内容や最新情報は、公的機関の一次情報もご確認ください。
障害のある人に対する相談支援について情報確認日：2026.10.08