01
こんなことで困っていませんか
- 自分に合う福祉サービスが分からない
- 生活が大変だけど何を頼めるの？
- 家事や外出を手伝ってほしい
- 働く支援も生活の支援も必要
- 制度が多すぎて選べない
02
まず知っておいてほしいこと
市町村や相談支援事業所へ、サービス名ではなく、生活の中で困っていることを伝えてください。話を聞きながら、使えそうな福祉サービスや地域の支援を一緒に整理してもらえます。
03
どんな支援が考えられるか
家事、外出、仕事など、いくつもの困り事がある場合は、生活全体を整理しながら自分に合う支援を探すことができます。
利用できる支援は、本人の状態や希望、お住まいの地域などによって変わります。ここで紹介しているのは選択肢です。利用できると決めつけず、相談窓口で一緒に確認していきましょう。
04
まず整理したいこと
全部答えられなくても大丈夫です。分かるところだけ確認してみましょう。
- 家事・外出・仕事・人との関係のどこで困るか
- 本人が望む暮らし
- すでに受けている支援と合わない点
05
考えられる制度や支援
一つに決めつけず、本人の希望や状況に合うものを相談窓口で確認します。
- 計画相談支援
- 地域の相談支援
- 福祉サービス以外を含む生活支援
06
最初の一歩
- 市町村へ連絡し、「制度名は分からないが相談したい」と伝える
- 困っている場面を一つだけ、具体的に伝える
- 次に行く窓口、必要な持ち物、予約の要否を確認する
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相談するときに伝えること
うまく説明しようとしなくても大丈夫です。この画面を見せながら話しても構いません。
- 本人が困っている具体的な場面
- いつから、どのくらいの頻度で起きているか
- 本人と家族が望む暮らしや働き方
- 現在利用している制度やサービス
08
相談先の候補
最初から相談先を一つに決める必要はありません。話しやすい窓口から始めて構いません。
- 市町村
- 相談支援事業所
09
うまくつながらなかったとき
- 対象外と言われた場合は、理由と、代わりに相談できる窓口を確認する
- 一つの窓口で解決しない場合は、生活全体を相談できる窓口につないでもらう
- 説明が分かりにくい場合は、書面や分かりやすい言葉での説明をお願いする
10
確認しておきたいこと
最初から一つのサービスに決める必要はありません。困っている場面と、これから希望する暮らしを伝えると相談しやすくなります。
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札幌市で相談できるところ
住所によって担当が分かれる窓口があります。連絡する前に公式ページで担当区域や受付方法をご確認ください。
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根拠となる一次情報
制度の詳しい内容や最新情報は、公的機関の一次情報もご確認ください。
障害のある人に対する相談支援について情報確認日：2026.10.08