01
こんなことで困っていませんか
- 掃除や料理が一人では難しい
- 着替えや入浴を手伝ってほしい
- 外出の準備が大変
- 家の中で支援してくれる人はいる？
- 生活を一人で回すのが難しい
02
まず知っておいてほしいこと
市町村や相談支援事業所へ、一人で難しいことと、どのような手伝いがあれば暮らしやすいかを伝えてください。本人の状態に合いそうな自宅でのサービスを案内してもらえます。
03
どんな支援が考えられるか
掃除、料理、入浴、着替えなどが一人では難しいときは、自宅で手伝ってもらえる障がい福祉サービスがあります。
利用できる支援は、本人の状態や希望、お住まいの地域などによって変わります。ここで紹介しているのは選択肢です。利用できると決めつけず、相談窓口で一緒に確認していきましょう。
04
まず整理したいこと
全部答えられなくても大丈夫です。分かるところだけ確認してみましょう。
- 掃除・料理・入浴・外出のどれに手助けが必要か
- 一人でできることと難しいこと
- 手助けが必要な曜日と時間
05
考えられる制度や支援
一つに決めつけず、本人の希望や状況に合うものを相談窓口で確認します。
- 居宅介護
- 重度訪問介護など状態に応じた支援
- 移動に関する地域の支援
06
最初の一歩
- 市町村へ連絡し、「制度名は分からないが相談したい」と伝える
- 困っている場面を一つだけ、具体的に伝える
- 次に行く窓口、必要な持ち物、予約の要否を確認する
07
相談するときに伝えること
うまく説明しようとしなくても大丈夫です。この画面を見せながら話しても構いません。
- 本人が困っている具体的な場面
- いつから、どのくらいの頻度で起きているか
- 本人と家族が望む暮らしや働き方
- 現在利用している制度やサービス
08
相談先の候補
最初から相談先を一つに決める必要はありません。話しやすい窓口から始めて構いません。
- 市町村
- 相談支援事業所
09
うまくつながらなかったとき
- 対象外と言われた場合は、理由と、代わりに相談できる窓口を確認する
- 一つの窓口で解決しない場合は、生活全体を相談できる窓口につないでもらう
- 説明が分かりにくい場合は、書面や分かりやすい言葉での説明をお願いする
10
確認しておきたいこと
手伝ってもらえる内容や利用できる人は、サービスごとに決められています。希望する手助けが対象になるか、窓口で確認してください。
11
札幌市で相談できるところ
住所によって担当が分かれる窓口があります。連絡する前に公式ページで担当区域や受付方法をご確認ください。
障がいのある方の総合相談札幌市 障がい者相談支援事業所福祉サービス、暮らし、仕事、社会資源、権利擁護などを相談できます。新規相談は居住地の担当相談室を確認します。札幌市10区（地区担当制） ／ 情報確認日 2026.10.08医療的ケア児と家族の支援札幌市 医療的ケア児支援医療的ケアの相談先や、市立学校で看護師による医療的ケアを希望する場合の情報を確認できます。札幌市全域 ／ 情報確認日 2026.09.17車いす・装具・生活用具札幌市 補装具・日常生活用具等の提供車いす、歩行器、装具、意思伝達装置などの購入・借受け・修理に関する制度と相談先を確認できます。札幌市10区（区の保健福祉課） ／ 情報確認日 2026.09.17
12
根拠となる一次情報
制度の詳しい内容や最新情報は、公的機関の一次情報もご確認ください。
障害福祉サービスの内容情報確認日：2026.10.08