01
こんなことで困っていませんか
- 相談支援専門員が見つからない
- 相談支援事業所に断られて困っている
- 相談員と話が合わない
- 担当の相談支援専門員を変えたい
- サービス等利用計画を頼めるところがない
02
まず知っておいてほしいこと
探しても見つからない場合は、札幌市の地区担当の障がい者相談支援事業所へ相談してください。変更を考えている場合は、困っている場面と希望を現在の事業所へ伝えるか、話しにくければ地区担当の相談室や区役所の保健福祉課へ相談できます。
03
どんな支援が考えられるか
計画相談を依頼できる事業所が見つからない場合や、現在の相談支援専門員との関係で困っている場合に、地域の相談室や区役所へつながり直すための情報です。
利用できる支援は、本人の状態や希望、お住まいの地域などによって変わります。ここで紹介しているのは選択肢です。利用できると決めつけず、相談窓口で一緒に確認していきましょう。
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まず整理したいこと
全部答えられなくても大丈夫です。分かるところだけ確認してみましょう。
- 初めて探しているのか、担当者を変更したいのか
- 連絡した事業所と、受けられないと言われた理由
- 今の担当者とのやり取りで困っていること
- 利用開始や更新が必要なサービスと期限
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考えられる制度や支援
一つに決めつけず、本人の希望や状況に合うものを相談窓口で確認します。
- 札幌市の障がい者相談支援事業所へ相談する
- 区役所の保健福祉課へ相談する
- 別の指定特定相談支援事業所を探す
- 急ぐ手続きがある場合の進め方を窓口へ確認する
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最初の一歩
- 居住地を担当する札幌市障がい者相談支援事業所へ連絡し、「制度名は分からないが相談したい」と伝える
- 困っている場面を一つだけ、具体的に伝える
- 次に行く窓口、必要な持ち物、予約の要否を確認する
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相談するときに伝えること
うまく説明しようとしなくても大丈夫です。この画面を見せながら話しても構いません。
- 本人が困っている具体的な場面
- いつから、どのくらいの頻度で起きているか
- 本人と家族が望む暮らしや働き方
- 現在利用している制度やサービス
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相談先の候補
最初から相談先を一つに決める必要はありません。話しやすい窓口から始めて構いません。
- 居住地を担当する札幌市障がい者相談支援事業所
- お住まいの区の保健福祉課
- 現在利用している指定特定相談支援事業所
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うまくつながらなかったとき
- 対象外と言われた場合は、理由と、代わりに相談できる窓口を確認する
- 一つの窓口で解決しない場合は、生活全体を相談できる窓口につないでもらう
- 説明が分かりにくい場合は、書面や分かりやすい言葉での説明をお願いする
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確認しておきたいこと
新しい担当者や事業所の受け入れ状況によって、変更まで時間がかかる場合があります。現在の支援を急に止めず、引き継ぎ方法を確認してください。
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札幌市で相談できるところ
住所によって担当が分かれる窓口があります。連絡する前に公式ページで担当区域や受付方法をご確認ください。
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根拠となる一次情報
制度の詳しい内容や最新情報は、公的機関の一次情報もご確認ください。
札幌市 障がい者相談支援事業所ガイドブック情報確認日：2026.10.08